Заключайте договор правильно
Закон «О защите прав потребителей» достаточно серьезно и надежно защищает права граждан. Но бывают случаи, когда и закон, и даже суд не в силах помочь. Очень многие, что называется, сквозь пальцы, смотрят на документы, которые подписывают. Проще говоря, подписывают, не читая. Это и договоры долевого строительства, и договоры оказания риелторских услуг, и кредитования, и многочисленные договоры купли-продажи. Подобная беспечность удивляет, так как потери порой составляют десятки и даже сотни тысяч рублей.
Ко мне не раз обращались с просьбой дать оценку заключенному договору. Но обращались уже после того, как документ был подписан. И что я мог ответить на возмущенно адресованные мне вопросы: «Почему от меня требуют доплату?», «Почему я не получил вовремя приобретенную вещь, ведь сказали, что это про-изойдет через два дня, а прошел уже месяц?». Что ответить на это? Только одно: не важно, что вам говорят, важен документ, который вы подписали, не читая, или пробежали глазами, не вдаваясь в подробности.
Нужно помнить, что юрис-консульт любой организации составляет договор, в котором прежде всего учитываются интересы его работодателя. И сколько сил, времени, нервов и денег можно было сэкономить, если перед подписанием договора дать его грамотному юристу для прочтения, правовой оценки и просто объяснения непонятных вам пунктов…
Установка окон
Обычно я пишу о делах, в которых участвую как представитель одной из сторон. Данный материал касается непосредственно меня, но, полагаю, будет интересен многим.
Ремонт. Часто это слово повергает в трепет. Ремонт до последнего оттягивают, но приходит время, когда ты даже для себя не можешь найти объяснение, почему ты его откладываешь. Ремонт в России – крылатая фраза – приравнивается к двум пожарам. И тот, кто хотя бы раз с ним столкнулся, согласится, что выражение это – недалеко от истины. Вот и я со временем пришел к выводу, что «пожар» необходимо пережить. Для начала обратился в одну из тюменских фирм, специализирующихся на производстве и установке окон. Привлекла, конечно же, реклама, гарантирующая низкие цены, оперативность изготовления и установки. К тому же специалист фирмы, рассказавший мне о преимуществах обращения именно к ним, кроме качества, скорости, пообещал мне чуть ли не генеральную уборку квартиры после завершения работ по установке.
Разумеется, я поспешил в офис для заключения договора. Мне назвали сумму сделки. Предоплата – 100 процентов. Безусловно, перед тем как выложить деньги, попросил дать для ознакомления образец договора.
В таких фирмах, как правило, все договоры стандартны, меняются только реквизиты заказчика. Читаю: действительно, стандартный договор с небольшим «креном» в сторону продавца. Это вполне нормально. Но мне дали стандартный договор купли-продажи, где нет ни одного слова о демонтаже старых окон, установке новых, об обязанности продавца-подрядчика убрать мусор, вынести демонтированные окна, там нет сроков начала работ и их завершения.
Одним словом, как я уже сказал, обычный договор купли-продажи, где обязанность продавца считается исполненной с момента передачи товара покупателю. Но и это меня не особенно насторожило. По законодательству, стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).
Верить ли «на слово»?
К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых в нем содержатся, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного документа. Вполне вероятно, подумал я, сейчас мне предложат еще один договор – строительного подряда, где фирма будет именоваться «подрядчиком», а я «заказчиком». Не очень удобно, но в чужой монастырь со своим уставом не ходят.
Возвращаю прочитанный договор купли-продажи, прошу дать для ознакомления договор подряда. Повисает пауза, после которой девушка-специалист, немного нервничая, объясняет мне, что они заключают только один договор. Именно тот, с которым я только что ознакомился. После моего следующего вопроса по поводу всего остального – демонтажа старых окон, установки новых, выноса мусора, сроков,
– получается, что я должен поверить, что называется «на слово»? Пауза затягивается надолго.
Специалист звонит в главный офис, после чего объясняет мне, что предприятие давно работает на рынке услуг, серьезных «проколов» у них не было и «на слово» им верить, безусловно, можно, тем более, ради одного дотошного клиента что-то менять они не будут. Прекращаю спор (никогда не заявляю о своей причастности к юриспруденции. В Тюмени, где количество дипломированных юристов перешло уже все разумные границы, говорить об этом даже как-то неловко).
Как поступить? Я впервые занялся этим вопросом и, вполне вероятно, приехав в другую фирму, встречу там то же самое. Наконец решаюсь, протягиваю паспорт для внесения моих данных. Через несколько минут мне предлагается готовый вариант для подписания. Специалист предлагает подписать, не читая (ведь я уже ознакомился со стандартной формой), а этот – аналогичный. Пробегаю глазами, договор примерно тот же, но цифры другие. В стандартном образце срок передачи товара покупателю – десять рабочих дней с момента внесения предоплаты в кассу продавца. В моем варианте этот срок неожиданно возрос до 45 (!) дней. Более того, рядом с фамилией директора предприятия девушка-специалист, утомленная моим педантичным подходом к заключению договора, прямо на моих глазах ставит свою подпись. Несколько обескураженный подобной непосредственностью, я все же рискнул подписать договор, несмотря на то, что договор, подписанный неуправомоченным на то лицом, считается недействительным и юридических последствий не предусматривает.
Читайте внимательно
…Моя история закончилась благополучно. К чести фирмы, сроки доставки и установки, о которых мне устно рассказал специалист, были соблюдены. Но чтобы данный материал не показался читателю фельетоном из любимого многими в советское время журнала «Крокодил», в конце хочу дать несколько серьезных советов.
Заключая соглашение, стоящее вам немалых средств, никогда не экономьте время. Внимательно читайте предложенный вам договор. Если некоторые пункты соглашения вам непонятны, не стесняйтесь просить разъяснения. Помните, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
И главное, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Как правило, на практике суды зачастую ограничиваются использованием грамматического и буквального толкования договора, не углубляясь в смысловой контекст договора в целом. Одной из главных причин такого подхода судов к толкованию гражданско-правовых договоров является то, что ныне действующее российское гражданское законодательство исходит не из определения правомерности и законности волеизъявления сторон договора, а из концепции приоритета волеизъявления сторон договора с целью защиты их субъективных интересов. Если перевести с не всем понятного «юридического языка», то это означает, что мы можем претендовать только на то, что четко прописано в договоре, а ссылка на то, что было обещано в устной форме, в этом случае несостоятельна и неуместна.
