Новый стандарт обслуживания по ипотеке
Сбербанк переходит на новую модель обслуживания клиентов по ипотеке, расширяя сеть приема заявок на ипотечные кредиты. Теперь для получения консультации, предварительного расчёта по ипотеке и подачи заявки клиенту не обязательно обращаться в специализированный офис – это можно сделать в любом отделении банка.
При этом проведение сделки по ипотеке будет проходить в Центрах ипотечного кредитования – офисах, специализирующихся на выдаче ипотечных кредитов.
В Тюмени работают три Центра ипотечного кредитования по адресам:
- Ул. Профсоюзная, д. 52, тел. (3452)550678;
- ул. Рижская, д. 61, тел. (3452)592194;
- ул. Кирова, д. 35/1, тел. (3452)452575.
В ипотечном центре Сбербанка персональный менеджер поможет клиенту не только правильно составить заявление на кредит, но и подобрать подходящий вариант жилья, оформить страховку и заключить сделку. Также клиент сможет получить информацию о партнерах банка – риелторах и строительных компаниях, их объектах и ценах, выбрать агента, подать заявку на просмотр недвижимости и даже провести встречу с участниками сделки в комфортных переговорных. Важно, что банк поможет и проводить расчеты по первоначальной сумме – у клиентов есть возможность пересчета средств, проверки подлинности купюр. Режим работы центров ипотечного кредитования совпадает с режимом регистрационной палаты, что делает обслуживание клиентов еще более удобным и комфортным.
«Основная задача Центров ипотечного кредитования Сбербанка – существенно повысить уровень сервиса для клиентов, приобретающих недвижимость, за счет значительного упрощения процедуры оформления ипотечного кредита и взаимодействия клиента, банка и компаний-участников рынка недвижимости, в одном месте. Заявку теперь можно подать в любом ближайшем офисе, а все последующие вопросы клиент будет решать с персональным менеджером в специальном ипотечном центре», – комментирует заместитель управляющего Тюменским отделением Сбербанка Арсений Белоглазов.
